Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi Administrations - Institutions
Salies-de-Béarn, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
Missions du poste Le/la conseiller/conseillère France services aura pour missions de : - Gérer l'accueil du public et traiter les demandes des administrés - Assurer le fonctionnement général de la structure - Participer à l'animation du réseau de partenaires. Tâches du poste Gérer l'accueil du public et traiter les demandes des administrés - Aménager son poste de travail sur chacun des sites avant l'ouverture au public - Gérer les plannings de rendez-vous - Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, France Rénov', CARSAT...) - Aider à la complétude des dossiers papiers et numériques - Faciliter les démarches nécessitant la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) en lien avec le médiateur numérique de la CCBG, - Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence) - Renseigner sur les politiques des[...]