informations générales
Salies-de-Béarn
Missions du poste
Le/la conseiller/conseillère France services aura pour missions de :
- Gérer l'accueil du public et traiter les demandes des administrés
- Assurer le fonctionnement général de la structure
- Participer à l'animation du réseau de partenaires.
Tâches du poste
Gérer l'accueil du public et traiter les demandes des administrés
- Aménager son poste de travail sur chacun des sites avant l'ouverture au public
- Gérer les plannings de rendez-vous
- Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, France Rénov', CARSAT...)
- Aider à la complétude des dossiers papiers et numériques
- Faciliter les démarches nécessitant la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) en lien avec le médiateur numérique de la CCBG,
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
- Renseigner sur les politiques des partenaires et leurs prestations
- Réorienter l'administré vers les services compétents.
Participer à l'animation du réseau France services
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Echanger avec le réseau France Services
- Maintenir actif le réseau avec les acteurs locaux (maires, secrétaires de mairies, partenaires sociaux.) qui sont des relais d'information de la structure.
Des déplacements sont à prévoir sur les communes de Sauveterre de Béarn et Navarrenx
Prise de poste au 1er janvier
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe/la conseiller/conseillère France services aura pour missions de :
- Gérer l'accueil du public et traiter les demandes des administrés
- Assurer le fonctionnement général de la structure
- Participer à l'animation du réseau de partenaires.
Tâches du poste
Gérer l'accueil du public et traiter les demandes des administrés
- Aménager son poste de travail sur chacun des sites avant l'ouverture au public
- Gérer les plannings de rendez-vous
- Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, France Travail, France Rénov', CARSAT...)
- Aider à la complétude des dossiers papiers et numériques
- Faciliter les démarches nécessitant la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits...) en lien avec le médiateur numérique de la CCBG,
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
- Renseigner sur les politiques des partenaires et leurs prestations
- Réorienter l'administré vers les services compétents.
Participer à l'animation du réseau France services
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs
- Echanger avec le réseau France Services
- Maintenir actif le réseau avec les acteurs locaux (maires, secrétaires de mairies, partenaires sociaux.) qui sont des relais d'information de la structure.
Des déplacements sont à prévoir sur les communes de Sauveterre de Béarn et Navarrenx
Prise de poste au 1er janvier
