Gestionnaire de prestations sociales
Emploi
Valframbert, 61, Orne, Normandie
Mission/Activités Rattaché(e) au service relations clients, vous exercerez les missions et activités suivantes : - Assurer la réponse aux appels téléphoniques entrants des usagers sur les différentes offres de l'Urssaf - Informer, conseiller et accompagner les usagers, adhérents ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations, et les orienter si nécessaire - Rédiger un compte rendu succinct de l'appel à l'issue de l'appel - Participer à l'accueil physique tout venant et/ou sur rendez-vous - Gérer les courriels - Réaliser des travaux de Back Office Pour appréhender la réponse téléphonique, les conseillers offres de services utilisent des scripts d'aide à la réponse et les sites de l'Urssaf, auto-entrepreneur, Chèque Emploi Service Universel (CESU) et Prestation Accueil du Jeune Enfant (Pajemploi). Une formation vous sera dispensée afin d'appréhender l'ensemble de vos missions. Les candidats retenus seront tenus de suivre une formation certifiante en vue d'obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) ainsi que toutes les formations nécessaires pour appréhender l'ensemble des missions. Ces formations pourront[...]