informations générales
Notre agence Camo Emploi de Colmar recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie, un COORDINATEUR INTERVENTION SITE ET CRM H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous assurez :
La coordination des interventions sur sites entre les techniciens d'interventions, les clients, les agents éventuels et les Business Unit/Business Centers
La réception des demandes d'interventions émises par les BU ou BC
L'analyse du besoin et l'identification des compétences nécessaires au cahier des charges technique et commercial des Clients
L'analyse du plan de charges des techniciens et l'affectation des ressources disponibles
La sécurité des sites sur lesquels s'effectuent les missions (sécurité check list, pays à risques)
La transmission des ordres de missions aux Intervenants sur site avec les détails des opérations
L'organisation des déplacements
La saisie de tous les éléments relatifs aux interventions dans les outils en place (Sales force, ERP et autres.)
Le suivi des jours travaillés des techniciens avec l'aide du service RH
La collecte des documents nécessaires à la facturation (rapport d'interventions, feuilles d'heures, visas, factures de billets d'avion et de locations de véhicules, notes de frais, .)
Le suivi des factures des S/T (Free-lance, sous-traitant.)
La mise à jour des outils de suivi de l'activité pour effectuer un reporting auprès du Responsable Global Service
La collecte de la satisfaction des clients : enquêtes/survey après interventions, retours directs du client etc.
Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions.
Doté de solides compétences en gestion de projet, vous maîtrisez les outils techniques pour assurer la planification et le suivi des interventions sur site, tout en optimisant l'utilisation du CRM afin d'améliorer la relation client.
Organisé et d'un bon communicant, vous assurez la coordination des équipes sur le terrain, garantissez la satisfaction client, et analysez les données CRM pour améliorer les processus.
La maîtrise de l'anglais est également nécessaire pour la bonne tenue du poste.
Réactif, vous savez parfaitement gérer vos priorités et avez le sens du service client.
Horaires :
Plages variables : 07h00 - 09h00 / 16h30 - 20h00
Plages Fixes : 09h00 - 11h30 / 14h00 - 16h30
HS payées FDM ou 31/12
Salaire selon le profil + avantages divers.
Cette offre vous intéresse ? Postulez dès à présent !
Vous recherchez un emploi en intérim, en CDD ou CDI ?!
CAMO Emploi, acteur majeur dans le domaine du Travail Temporaire et du Recrutement, permet chaque année à plus de 13 000 collaborateurs H/F de travailler dans nos 3 000 entreprises partenaires !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDans le cadre de cette mission, vous assurez :
La coordination des interventions sur sites entre les techniciens d'interventions, les clients, les agents éventuels et les Business Unit/Business Centers
La réception des demandes d'interventions émises par les BU ou BC
L'analyse du besoin et l'identification des compétences nécessaires au cahier des charges technique et commercial des Clients
L'analyse du plan de charges des techniciens et l'affectation des ressources disponibles
La sécurité des sites sur lesquels s'effectuent les missions (sécurité check list, pays à risques)
La transmission des ordres de missions aux Intervenants sur site avec les détails des opérations
L'organisation des déplacements
La saisie de tous les éléments relatifs aux interventions dans les outils en place (Sales force, ERP et autres.)
Le suivi des jours travaillés des techniciens avec l'aide du service RH
La collecte des documents nécessaires à la facturation (rapport d'interventions, feuilles d'heures, visas, factures de billets d'avion et de locations de véhicules, notes de frais, .)
Le suivi des factures des S/T (Free-lance, sous-traitant.)
La mise à jour des outils de suivi de l'activité pour effectuer un reporting auprès du Responsable Global Service
La collecte de la satisfaction des clients : enquêtes/survey après interventions, retours directs du client etc.
Issu d'une formation dans ce domaine, vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur ces fonctions.
Doté de solides compétences en gestion de projet, vous maîtrisez les outils techniques pour assurer la planification et le suivi des interventions sur site, tout en optimisant l'utilisation du CRM afin d'améliorer la relation client.
Organisé et d'un bon communicant, vous assurez la coordination des équipes sur le terrain, garantissez la satisfaction client, et analysez les données CRM pour améliorer les processus.
La maîtrise de l'anglais est également nécessaire pour la bonne tenue du poste.
Réactif, vous savez parfaitement gérer vos priorités et avez le sens du service client.
Horaires :
Plages variables : 07h00 - 09h00 / 16h30 - 20h00
Plages Fixes : 09h00 - 11h30 / 14h00 - 16h30
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