Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Vous avez le sens du service et du conseil et vous excellez dans la relation téléphonique? Vous cherchez à vous investir dans une mission qui a du sens ? Nous sommes à la recherche de 12 téléconseillers en CDD pour renforcer nos équipes ! Nous rejoindre c'est intégrer une équipe dynamique d'une vingtaine de téléconseillers, sur nos différents plateaux téléphoniques à Toulouse (plateau "Langue des Signes Française" et plateau généraliste mutualisé). Rattaché(e) à la Direction service aux usagers au sein d'un plateau dédié à l'accueil téléphonique des allocataires, vous participez au développement de la politique globale de l'organisme en contribuant à l'optimisation de la qualité du service rendu aux usagers de la Caf. Concrètement, vous serez chargé(e) de : - Gérer la relation téléphonique de 1er niveau et orienter les appels complexes ; - Faciliter l'accès à l'information des allocataires et partenaires pour optimiser la qualité de service de l'accueil téléphonique ; - Traiter le "back office" (gestion des courriers électroniques...). Vous disposez d'un diplôme en lien avec la relation clients/usagers de type titre professionnel "conseiller relation client à distance"[...]