Agent / Agente d'accueil touristique

La ville de Beaune recherche 3 Agent d'accueil et de médiation à partir de mars 2025 pour une mission de 6 mois.

A ce titre, vous assurez un accueil de qualité sur les sites du Musée du Vin de Bourgogne, du Musée des Beaux-arts et du Beffroi tout en étant le garant de la sécurité des collections.

Missions ou activités :
Accueil des visiteurs et gestion des réservations et la régie :
- Assurer un accueil de qualité auprès du public ;
- Assurer la prise de réservations et inscriptions aux prestations et animations proposées par les musées ;
- Assurer la tenue de la billetterie et la vente d'articles à la boutique sous la fonction de régisseur suppléant ou titulaire ;
- Etablir les statistiques de ventes et de fréquentation ;
- Etre l'interface entre le public et la Direction de la culture et du mécénat en signalant toute demande, suggestion ou réclamation du public ;
- Mettre en place des caterings des artistes pour la Lanterne Magique ;
- Concevoir son projet d'animation, organiser et animer le programme d'activités ;
- Accueillir du public lors des spectacles nocturnes.

Gestion et gardiennage des sites :
- Garantir la sécurité des collections en assurant une présence à travers le parcours de visite
- Contrôler quotidiennement les relevés de température et d'hygrométrie dans les salles
- Effectuer l'entretien courant des musées en cas de nécessité
- Réaliser l'état des lieux des espaces privatisables avant et après réservation

Actions et projets de médiation en direction du public individuel et des groupes :
- Participer à la conception et à la réalisation de visites commentées, d'animations pédagogiques, de séances de médiation, de rencontres et de formations
- Mettre en place et compléter des outils d'analyse qualitative et quantitative des actions menées
- Maintenir une veille culturelle sur les artistes de la collection, la médiation et les politiques culturelles

Profil recherché Qualifications :
- Formation en tourisme, vente, médiation, histoire, histoire de l'art, patrimoine, beaux-arts ou ethnologie.
- Première expérience dans l'accueil du public ou la médiation appréciée.

Savoirs et savoir-faire :
- Connaissance du milieu culturel et muséal en particulier appréciée ;
- Notions de médiation et d'animation culturelle
- Excellente expression écrite et orale
- Maitrise de l'anglais ou d'une autre langue appréciée
- Maitrise du Pack Office
- Connaissance des règles de sécurité
- Expérience avec le public enfant est un plus

Savoir-être :
- Présentation soignée
- Très bon relationnel (diplomatie, courtoisie et discrétion)
- Capacité d'adaptation aux spécificités des publics reçus
- Capacité à rendre compte
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de la pédagogie
- Esprit d'initiative
- Rigueur, organisation et autonomie
- Sens des responsabilités
- Créatif et imaginatif

Informations complémentaires Conditions :
- Poste à temps complet soumis au plan de travail annualisé
- Travail les week-ends et certains jours fériés (adaptation aux contraintes horaires de fonctionnement des musées, ouverts tous les jours de 10h à 13h et de 14h à 18h, sauf les mardis)
- Travail ponctuel en soirée lors d'événements culturels (vernissages, conférences, Nuit des musées, etc.)

Merci d'adresser votre lettre de motivation et CV à :
Monsieur le Maire de Beaune
Direction des Ressources et des Relations Humaines
8 Rue de l'Hôtel de Ville
BP 30191
21205 BEAUNE CEDEX

Ou par mail via le lien postuler.