Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Téléopérateur(trice) d'urgences énergies à Grenoble. En tant que téléopérateur(trice) d'urgences électricité et gaz, vos principales missions seront : -Traitement des appels de dépannage : Répondre aux appels d'urgence liés à l'électricité et au gaz. -Back office : Suivi des campagnes d'intervention de dépannage, gestion du parcours clients (AMM), traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement et des anomalies issues des téléopérations en échecs. -Réclamations : Gestion des réclamations clients. Vous disposerez de tout le matériel nécessaire pour accomplir vos tâches, y compris un ordinateur, un téléphone et l'accès à l'application de gestion clientèle Efluid. Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant : -Une formation de niveau Bac à Bac 2 ou une expérience significative dans le domaine relationnel et administratif. -Une expérience dans la relation client, idéalement sur des plateformes de type SAV, Samu, Pompier ou prestataire gérant des appels de dépannage. -Un goût prononcé pour le contact clientèle et un excellent relationnel. -Une bonne[...]