Assistant administratif / Assistante administrative

Adecco recherche pour son client basé à Mer un Gestionnaire Back Office (h/f) :
Votre rôle consiste à assurer la gestion et le suivi de la relation client. Vous serez en charge de répondre aux demandes et aux réclamations des clients, de les conseiller et de les orienter vers les produits et services adaptés à leurs besoins. Vous devrez également assurer le suivi des dossiers clients, effectuer les relances nécessaires et participer à la fidélisation de la clientèle.

Vos missions :


- Recherches à effectuer sur les valeurs en liquidations
- Rapprochements d'informations
- Suspens à justifier




Profil :
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client.
- Vous avez une excellente maîtrise des outils CRM et des compétences en communication.
- Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client.
- Vous savez gérer le stress et travailler en équipe.
- Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.