Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Mérignac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Plusieurs postes à pourvoir Premier point de contact de notre Groupe, vous informez et conseillez au téléphone notre clientèle en vous appuyant sur la connaissance de notre gamme de produits et services (Retraite, Action Sociale, Santé, notamment) avec un engagement constant de qualité. A l'écoute de nos adhérents pour leur apporter des solutions, vous avez un goût réel pour la relation et le sens du service au client. Vous accompagnez notamment les futurs retraités dans leur départ à la retraite ainsi que les clients de PRO BTP dans leurs demandes concernant l'action sociale ou la santé. Concrètement, votre quotidien sera : Assurer le traitement des appels entrants au sein de notre Centre de Relation Client conformément à la charte d'accueil téléphonique Ecouter et analyser les demandes de nos clients Identifier les besoins d'accompagnement spécifiques des appelants afin de leur proposer une solution adaptée (réalisation de diagnostic social) Gérer et accompagner les demandes de nos publics sur l'information des actifs et l'ouverture des dossiers de retraite complémentaire Renseigner nos clients sur l'état d'avancement de leurs demandes notamment en matière de retraite,[...]
