Gestionnaire en assurances
Emploi Assurances
Bègles, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
CONTEXTE La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Dans ce contexte nous renforçons actuellement les équipes de notre Direction des Opérations Client par le recrutement d'un Gestionnaire Opérations Client - Prévoyance - F/H ACTIVITES En qualité de Gestionnaire Opérations Client, vous serez intégré au sein de notre site de gestion et serez amené(e)s à gérer les missions suivantes : Réaliser des opérations de gestion des contrats : - Effectuer le traitement des dossiers en cours - Procéder à la mise à jour des fichiers clients - Réaliser les remboursements des prestations Traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé : - Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours : - Vérifier la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées - Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés - Appliquer les procédures et les normes[...]