Assistant/Assistante de réception en établissement hôtelier
Emploi
Gaillard, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
En tant qu'Assistant de Direction (H/F), vous jouerez un rôle clé en soutenant efficacement la direction et en assurant le bon fonctionnement des activités administratives et opérationnelles au sein de l'hôtel. ACTIVITES PRINCIPALES - Réception et accueil des clients individuels et des groupes - Gestion des réservations et des comptes clients - Relations avec les agences de voyages, fournisseurs. - Coordination avec le service des étages - Management (coordination du travail du personnel de réception et d'étage) - Contrôle du service rendu à la clientèle (Contrôle Qualité) - Encaissement et contrôle caisse - Faire face aux imprévus - Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures - Aide au développement - Gérer l'équipe de réception, standard téléphonique et filtrer les appels - Effectuer des tâches de réception et de bureau, telles que l'accueil physique et téléphonique, la rédaction de courriers et la gestion de documents - Utiliser efficacement les outils bureautiques, y compris Google Suite, pour soutenir les opérations administratives ACTIVITES COMPLEMENTAIRES - Maitrise des techniques de gestion des plaintes client. - Connaissances de base en[...]