Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi Administrations - Institutions
Dax, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Missions du poste : Vous avez pour mission principale la prise en charge de l'usager dans l'accomplissement de ses démarches administratives multiples. Vous accompagnez l'usager en fonction des besoins identifiés, cela consiste notamment à délivrer une information d'ordre général, à contacter directement les référents des opérateurs avec lesquels la collectivité a conventionné, à mettre l'administré en relation directe avec ses référents, à l'orienter vers d'autres partenaires pour des besoins complémentaires, à l'aider à la compréhension des informations indispensables à l'accomplissement des formalités. Compétences et profil recherchés : - Bonne connaissance des logiciels de bureautique, internet et multimédia. - Aptitudes à traiter les problématiques liées au domaine du numérique. - Bonne connaissance des environnements numériques et de leurs architectures et bonne appréhension de leurs innovations technologiques. - Capacité à la conduite d'entretiens individuels d'accompagnement. - Capacité à la connaissance du partenariat existant. - Savoir gérer les temps d'accueil et les permanences. - Savoir réaccueillir une information administrative précise et poser les bonnes[...]
