informations générales
Piolenc
Vos Missions :
- Participer au déploiement et à la maintenance d'infrastructure informatique dans leur globalité : accès Internet, serveur, postes informatiques.
Que cela soit au niveau matériel ou logiciel, vous devez être en mesure d'apporter une solution technique, afin de rétablir le bon fonctionnement du service.
- Maintenir en condition opérationnelle le parc de serveurs, équipements réseaux et diverses, afin d'appliquer les derniers correctifs de sécurités et de qualité.
- Assister les utilisateurs en répondant aux demandes de support par téléphone, e-mail, SMS, afin d'assister l'utilisateur lors de l'utilisation de son environnement.
Résoudre des dysfonctionnements divers, dans l'environnement serveur et réseaux
Apporter un rôle de conseil auprès de l'utilisateur.
- Mettre en place et rédiger des inventaires, rapports, et compte rendus techniques afin d'aider les équipes supports dans l'exécution de leur tâche.
Répertorier les demandes de support.
Tenir à jour les inventaires de serveur.
- Intervenir sur site lorsqu'un déplacement chez le client est nécessaire.
Lorsqu'une assistance à distance ne suffit plus, planifier et intervenir sur le terrain, afin de d'effectuer la maintenance des équipements informatiques : périphériques, ordinateurs, serveurs, équipements réseaux.
- Effectuer une veille technologique lors de l'exercice de son poste afin d'être au courant des dernières mise à jour, correctifs de sécurités ou de fonctionnalités, pour optimiser le temps passé au maintien en condition opérationnelle de l'ensemble du parc.
Environnement technique
Serveurs
- HP Entreprise
Virtualisation : Microsoft Hyper-V
Réseaux
Fortinet : Fortigate, Fortiswitch, FortiAP
ZyXEL : routeur Zyxel, contrôleur Wifi, switch
HP : Aruba
Cisco
Netgear
Sécurisation des réseaux.
Systèmes d'exploitation
Windows : client et serveur.
7 à 11
2012 à 2022.
Linux : connaissances debian appréciées
Est un plus mais non obligatoire :
Messagerie d'entreprise :
Exchange On Premise : 2016 à 2019
Microsoft 365 / Exchange Online
Univers web :
Nom de domaine, DNS,
hébergement, CMS WordPress, Prestashop.
Compétences techniques :
- Assembler et déployer un serveur ou une station de travail.
Intégrer les composants et installer le système suivant les prérequis.
- Concevoir, sécuriser, déployer un réseau d'entreprise
En fonction du cahier des charges, déployer de A à Z un réseau, et le sécuriser : routage, VLAN, règles de pare feu.
Maitrise des équipements de constructeurs différents : diagnostic, sécurisation, évolution.
- Diagnostiquer un dysfonctionnement et mettre en place les solutions correctives sur les équipements informatiques
Ordinateur fixe, portable, serveur.
Remplacer les composants concernés.
- Hotline
Prendre en charge l'utilisateur jusqu'à la résolution de son problème. Effectuer une démarche pédagogique afin d'enseigner les bonnes pratiques.
- Monitoring
Utiliser les outils de suivi pour prévenir les pannes, coupure de service, puis prendre les mesures adéquates.
- Consigner les demandes de support, organiser le traitement des tickets et des interventions sur site.
Concevoir et mettre à jour un inventaire.
Expérience requise
- BAC + 2 dans le domaine de l'informatique de gestion : BTS S.I.O, DUT Informatique, ou formation technique équivalente.
- Minimum 2 ans d'expériences dans un poste similaire.
- Adaptabilité à des infrastructures diverses et variées.
Savoir-faire relationnels
Travail en équipe
Bonne capacité d'organisation
Bonne capacité de communication
Autonomie