Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique

Missions du poste :
Vous avez pour mission principale la prise en charge de l'usager dans l'accomplissement de ses démarches administratives multiples.
Vous accompagnez l'usager en fonction des besoins identifiés, cela consiste notamment à délivrer une information d'ordre général, à contacter directement les référents des opérateurs avec lesquels la collectivité a conventionné, à mettre l'administré en relation directe avec ses référents, à l'orienter vers d'autres partenaires pour des besoins complémentaires, à l'aider à la compréhension des informations indispensables à l'accomplissement des formalités.

Compétences et profil recherchés :
- Bonne connaissance des logiciels de bureautique, internet et multimédia.
- Aptitudes à traiter les problématiques liées au domaine du numérique.
- Bonne connaissance des environnements numériques et de leurs architectures et bonne appréhension de leurs innovations technologiques.
- Capacité à la conduite d'entretiens individuels d'accompagnement.
- Capacité à la connaissance du partenariat existant.
- Savoir gérer les temps d'accueil et les permanences.
- Savoir réaccueillir une information administrative précise et poser les bonnes questions permettant de répondre aux sollicitations.
- Faire preuve de qualités relationnelles confirmées.
- Sens du service public et du travail en équipe et en réseau.

Poste à pourvoir le : 15 mars 2025
Date limite de candidature : 12 février 2025

CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité