Conseiller / Conseillère technique de service social
Emploi
Soissons, 27, Aisne, Normandie
PROCH'EMPLOI SOISSONS accompagne la CAF de l'Aisne dans le recrutement de 2 conseillers service à l'usager. Poste basé à Soissons ou Saint Quentin. Organisme à vocation sociale de près de 300 salariés, la Caisse d'allocations familiales de l'Aisne traite les droits à prestations de plus de 100 000 allocataires sur l'ensemble du département. La Caisse d'Allocations Familiales de l'Aisne assure le versement des prestations familiales et sociales définies par la loi. Elle intervient également dans le développement d'une politique d'action sociale adaptée aux besoins des familles du département. Vous serez chargé(e) d'assurer la réponse de premier niveau aux sollicitations des usagers et la promotion des services de la Caf, au travers de 3 canaux de communication : * Accueil Téléphonique : Sur une plateforme de service d'environ 20 collaborateurs, vous prenez en charge quotidiennement les appels pour renseigner et apporter des réponses sur les dossiers allocataires * Promotion des services dématérialisés : Vous serez amené(e) à traiter les courriels des allocataires, à accompagner les allocataires dans leurs télé-procédures. * Accueil physique : Vous serez amené(e) à assurer[...]