Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES : Technique métier et relation client : - Assure les shifts de jour ainsi que ceux de la nuit de manière ponctuelle. - Assure à chaque client un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. - A un comportement et une tenue irréprochables. - Etablit un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser. - Prend en compte et anticipe les besoins du client. - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera. - Prépare les arrivées et effectue l'attribution des chambres. - S'assure de l'accompagnement des clients dans leurs chambres. - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues, sa hiérarchie et par la vérification des garanties. - Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations. - Aide de manière ponctuelle les clients avec leurs bagages et gare leur voiture en l'absence du voiturier/bagagiste. - Se charge de manière ponctuelle, notamment le week-end de monter les commandes room - service[...]