Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Servon, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Aquila RH Créteil, bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, une équipe à votre service ! Actuellement, nous recherchons : 1 ADJOINT SAV AU PIECES DETACHEES H/F Notre client est spécialisé dans le stockage de produits électroménagers. Poste basé à Servon (77). Vos missions: En tant qu'Adjoint au Responsable SAV, vous assurez un rôle opérationnel et organisationnel dans la gestion du service après-vente. Gestion des réclamations clients - Accueillir et enregistrer les demandes des clients (via téléphone, email ou plateforme dédiée). - Identifier les problèmes rencontrés par les clients, analyser les causes et proposer des solutions appropriées. - Assurer un suivi rigoureux des réclamations jusqu'à leur résolution complète. Coordination interne et externe - Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, logistiques et commerciales pour apporter des solutions rapides aux problèmes signalés. - Superviser le traitement des réparations, des retours produits ou des échanges avec les partenaires et fournisseurs. - Maintenir les clients informés à chaque étape de l'évolution de leur dossier. Traitement administratif - Créer et gérer les[...]