informations générales
Rueil-Malmaison
LE POSTE
Le télévendeur assure le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise en prenant contact avec des clients/prospects préalablement ciblés afin de leur proposer et de vendre les produits des marques distribuées en pharmacies et parapharmacies notamment.
En tant que support ADV, il assure aussi le back up de l'assistante Administration Des Ventes pour répondre aux appels entrants des pharmacies, répondre aux mails des clients, s'assurer de la bonne conformité des commandes saisies par Internet, assurer la mise à jour des promotions et des clients dans les outils CRM
Gestion d'un portefeuille de clients en appels sortants :
Contacter les clients/prospects dans le cadre de la stratégie de l'entreprise
Renseigner les clients sur la/les marques et leurs produits
Développer un argumentaire de vente
Proposer les offres commerciales et les nouveautés
Répondre aux demandes et objections des clients
Saisir les commandes
Réorienter les demandes (logistiques, facturations etc.) vers les services adéquates.
Assurer un suivi commercial régulier
Analyser les résultats des ventes obtenus et les transmettre au service commercial
Remonter à sa direction les informations nécessaires au développement de l'activité
Back Up de l'assistante ADV :
pendant les périodes d'absence et les périodes chargées :
Répondre aux appels entrants et mails des clients pharmaciens : renseignements commerciaux et saisies de commandes.
S'assurer de la bonne conformité des commandes saisies en autonome par les pharmaciens.
Uploader les fichiers de commandes de groupements partenaires
Archiver les commandes tous les soirs
Mettre à jour l'outil de saisie de commande avec les promotions
Mettre à jour l'outil CRM
PROFIL RECHERCHÉ
Cette fonction nécessite d'avoir un niveau d'études supérieures (Bac+2/3) dans le domaine du commerce/de la vente.
Maîtrise de l'environnement scientifique et pharmaceutique
Maîtrise et respect des règles et procédures en vigueur
Bonnes connaissances de l'entreprise et de sa stratégie
Maîtrise les outils bureautiques et numériques
Connaissances et respect des valeurs de l'entreprise
Organiser et gérer son activité dans le respect de la stratégie de l'entreprise
Etre capable de développer un argumentaire et conclure une vente
Maîtriser les techniques et moyens de communication
Etre capable d'adapter son discours aux différents clients
Maîtriser les techniques de négociation/de vente
Gérer les éventuels problèmes spécifiques des clients
Forte capacité à négocier et à convaincre
Assurer la transmission des connaissances aux clients
Savoir répondre aux professionnels de santé dans le cadre des règles et procédures en vigueur
Entretenir une synergie entre les réseaux/ Travailler en équipe
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe télévendeur assure le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise en prenant contact avec des clients/prospects préalablement ciblés afin de leur proposer et de vendre les produits des marques distribuées en pharmacies et parapharmacies notamment.
En tant que support ADV, il assure aussi le back up de l'assistante Administration Des Ventes pour répondre aux appels entrants des pharmacies, répondre aux mails des clients, s'assurer de la bonne conformité des commandes saisies par Internet, assurer la mise à jour des promotions et des clients dans les outils CRM
Gestion d'un portefeuille de clients en appels sortants :
Contacter les clients/prospects dans le cadre de la stratégie de l'entreprise
Renseigner les clients sur la/les marques et leurs produits
Développer un argumentaire de vente
Proposer les offres commerciales et les nouveautés
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Saisir les commandes
Réorienter les demandes (logistiques, facturations etc.) vers les services adéquates.
Assurer un suivi commercial régulier
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Remonter à sa direction les informations nécessaires au développement de l'activité
Back Up de l'assistante ADV :
pendant les périodes d'absence et les périodes chargées :
Répondre aux appels entrants et mails des clients pharmaciens : renseignements commerciaux et saisies de commandes.
S'assurer de la bonne conformité des commandes saisies en autonome par les pharmaciens.
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Cette fonction nécessite d'avoir un niveau d'études supérieures (Bac+2/3) dans le domaine du commerce/de la vente.
Maîtrise de l'environnement scientifique et pharmaceutique
Maîtrise et respect des règles et procédures en vigueur
Bonnes connaissances de l'entreprise et de sa stratégie
Maîtrise les outils bureautiques et numériques
Connaissances et respect des valeurs de l'entreprise
Organiser et gérer son activité dans le respect de la stratégie de l'entreprise
Etre capable de développer un argumentaire et conclure une vente
Maîtriser les techniques et moyens de communication
Etre capable d'adapter son discours aux différents clients
Maîtriser les techniques de négociation/de vente
Gérer les éventuels problèmes spécifiques des clients
Forte capacité à négocier et à convaincre
Assurer la transmission des connaissances aux clients
Savoir répondre aux professionnels de santé dans le cadre des règles et procédures en vigueur
Entretenir une synergie entre les réseaux/ Travailler en équipe
