informations générales
Reims
MISSION:
Le/la Assistant(e) de Réception assiste le/la Chef de Réception dans l'organisation du service et de la qualité des relations en matière d'accueil et de services pour le client dans le respect des standards et des directives de l'hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES:
- Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement
- Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier)
- Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation, encaissement)
- Contrôle les encaissements et s'assure de la sécurisation des données
- Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Maximise la rentabilité de l'hôtel
- Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- lnteragit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connait et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
En tant que Manager Coach :
- Assure le suivi de l'intégration des nouveaux salariés, et participe à l'élaboration et au suivi des procédures de service
- Est amené à organiser le planning de travail de ses collaborateurs
- Transmet son savoir-faire technique sur le terrain
- Assure la motivation de ses collaborateurs
PROFIL RECHERCHE
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de !'initiative
- Maitrise de l'anglais indispensable, la maitrise d'une autre langue serait un plus
- Expérience de 2 ans minimum en réception
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Sens commercial
- Excellente présentation
- Sens de l'organisation, du détail et de la qualité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe/la Assistant(e) de Réception assiste le/la Chef de Réception dans l'organisation du service et de la qualité des relations en matière d'accueil et de services pour le client dans le respect des standards et des directives de l'hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES:
- Accueille et renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement
- Effectue des tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier)
- Effectue des tâches comptables concernant les dossiers clients (facturation, encaissement)
- Contrôle les encaissements et s'assure de la sécurisation des données
- Peut superviser et coordonner les activités du personnel de la réception
- Maximise la rentabilité de l'hôtel
- Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- lnteragit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connait et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
En tant que Manager Coach :
- Assure le suivi de l'intégration des nouveaux salariés, et participe à l'élaboration et au suivi des procédures de service
- Est amené à organiser le planning de travail de ses collaborateurs
- Transmet son savoir-faire technique sur le terrain
- Assure la motivation de ses collaborateurs
PROFIL RECHERCHE
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de !'initiative
- Maitrise de l'anglais indispensable, la maitrise d'une autre langue serait un plus
- Expérience de 2 ans minimum en réception
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Sens commercial
- Excellente présentation
- Sens de l'organisation, du détail et de la qualité
