Chargé / Chargée d'assistance
Emploi Assurances
Remiremont, 88, Vosges, Grand Est
Nous recherchons dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 12 mois un(e) CHARGE(E) D'ASSISTANCE. Le poste sera basé à REMIREMONT. Les principales missions consistent à : - Assurer la hotline téléphonique (après filtre des managers opérationnels) des réseaux commerciaux, du SAAT et des services de gestion, pour toute question technique, produit, métier, règlementaire et opérationnelle - Collecter les demandes d'explications, de dérogations, de tarifs, de suivi de dossier . remontées par le réseau commercial, en assure le transfert aux services compétents et apporte les éléments de réponse selon ses connaissances et prérogatives - Veiller à la mise en œuvre des réponses apportées et veiller à diffuser les informations à portée générale au réseau commercial et aux services concernés - Participer à la rédaction, la relecture et la diffusion des procédures commerciales - Assurer la gestion à distance des dossiers PROXIME en lien direct avec les adhérents concernés - Participer à l'attribution et au pilotage de la matière commerciale - Participer aux efforts de professionnalisation des réseaux à l'égard d'une posture technico-commerciale (Formation métier/produits/outils/environnement) -[...]