Agent / Agente d'accueil
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
DSI est une entreprise adaptée, engagée dans l'inclusion des personnes en situation de handicap, proposant des prestations de services pour des clients grands comptes. Basés à Marolles-en-Brie (Val de marne 94) nous intervenons auprès de nos clients sur l'ensemble de la région Ile-de-France. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) AGENT D'ACCUEIL pour nos sites basés à Paris 2ème, Paris 13ème et Charenton-le-Pont. Vos missions principales seront : - Accueil et assistance multicanal : Prise en charge des demandes des utilisateurs via différents canaux (Welcome Bar, téléphone, mail, QR code). - Analyse et résolution : Identifier les besoins, apporter des conseils et proposer des solutions adaptées. - Amélioration continue : Participer activement à l'optimisation du service et de l'expérience utilisateur. - Accompagnement personnalisé : Assurer des sessions de coaching pour garantir la bonne utilisation de nos produits et transmettre les compétences nécessaires. - Contribution aux processus : S'engager dans l'amélioration continue des processus et proposer des pistes d'optimisation. Nous recherchons un(e) candidat(e) orienté(e) service client, avec[...]