Night audit
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 75, Paris, Île-de-France
VOS MISSIONS Le Night Audit (F/H) - concierge est le véritable ambassadeur de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes en charge de l'accueil et du départ de la clientèle durant la nuit, vous répondes aux demandes clients. ll(elle) assure le bon déroulement des opérations quotidiennes de la réception et veille à offrir un service client exceptionnel. Il(elle) veille à ce que chaque client se sente bienvenu et reçoive un service de haute qualité tout au long de son séjour. Responsabilités principales : - Accueil et service client : - Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, et s'assurer de leur satisfaction. - Fournir aux clients les informations nécessaires sur les appartements, les services offerts et les attractions locales. - Traiter les réclamations et les demandes particulières des clients de manière proactive et efficace. - Veiller à respecter les standards de service, et les attentes des clients. - S'assurer du maintien en parfait état de propreté et de rangement des parties communes - Gestion des opérations quotidiennes - Accueillir les dernières arrivées et les premiers départs, en s'assurant[...]