Agent / Agente d'accueil de prestations sociales
Emploi
Saint-Quentin, 26, Aisne, Auvergne-Rhône-Alpes
Plusieurs postes de Conseillers (ères) de service à l'usager (CSU) Plateforme téléphonique sont à pourvoir sur Saint Quentin et Soissons. Date limite de candidature : 26/11/2024 Epreuve orale : 03/12/2024 Saint-Quentin 05/12/2024 Soissons Prise de poste : 06 janvier 2025 Les candidatures devront être envoyées à cette adresse e-mail, en précisant la référence « PEC/CDD CSU - 01/2025» ainsi que le site souhaité : recrutement-Cafaisne@caf02.caf.fr Un C.V. et une lettre de motivation sont obligatoires pour la prise en compte de la candidature. Missions : Vous serez chargé(e) d'assurer la réponse de premier niveau aux sollicitations des usagers et la promotion des services de la Caf, au travers de 3 canaux de communication : * Accueil Téléphonique : Sur une plateforme de service d'environ 20 collaborateurs, vous prenez en charge quotidiennement les appels pour renseigner et apporter des réponses sur les dossiers allocataires * promotion des services dématérialisés : Vous serez amené(e) à traiter les courriels des allocataires, à accompagner les allocataires dans leurs télé-procédures. Doté(e) d'une première expérience dans la relation[...]