Réceptionniste
Emploi Automobile - Moto
Cayenne, 97, Guyane, -1
Recherche Réceptionniste atelier afin de renforcer ses équipes à Cayenne. Rattaché(e) directement au Responsable d'atelier, vos principales missions seront d'accueillir les clients et d'assurer la qualité du service atelier/réparation. Vous occuperez une fonction d'encadrement auprès des mécaniciens en gérant et en organisant le travail dans l'atelier. ** Missions principales** - Gestion de la relation client. Accueil physique et téléphonique de la clientèle (Fidéliser la clientèle : traiter les réclamations, rassurer les clients.) Être le garant de la satisfaction des clients - Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les OR. - Réception : vous accueillez le client au sein de l'atelier, réceptionnez les véhicules, rédigez les OR - Devis : vous établissez les devis de réparations, expliquez aux clients ce qu'il faut remplacer - Restitution des véhicules : vous expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule en apportant toutes les explications nécessaires. - Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous, préparation des pièces détachées nécessaire pour l'intervention sur le véhicule. [...]