Secrétaire
Emploi Immobilier
Figeac, 46, Lot, Occitanie
Au sein de la Direction de la Clientèle, le pôle Proximité garantit la qualité du service rendu aux locataires des résidences de Lot Habitat : gestion des réclamations, médiation, concertation locative et projets de résidences. Ce pôle reste un des fleurons de la qualité de service de Lot Habitat, en dialogue permanent avec les locataires. Principales missions : Le/ la Secrétaire assure l'accueil des rendez-vous, réceptionne les appels téléphoniques et renseigne son interlocuteur sur les procédures clés liées au logement social et/ou l'oriente vers les services adéquats. Le/la Secrétaire assure et suit l'enregistrement des réclamations. Accueil physique et téléphonique : - Assurer l'accueil téléphonique multilignes et/ou physique du public - Donner les informations de premier niveau relatives à la gestion locative, à la maintenance immobilière ou à la proximité et /ou orienter vers le service adéquat (demandeurs, demandeuses, locataires, prestataires, élus, élues, partenaires) - Assurer le premier niveau d'information et de vérification dans la demande de logement : informer et assister à la constitution du dossier - Interagir avec les services de gestion locative et d'attribution[...]