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Agent / Agente de service expédition marchandises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Fontaine, 90, Territoire de Belfort, Bourgogne-Franche-Comté
Le poste : Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients sur le secteur du 90 : UN AGENT SERVICE CLIENT (H/F) : Missions principales : Mission 1 : Suivi des impératifs de livraison - Vérification des colis différés à quai du soir - Vérification auprès des agences sur base des impératifs passés la veille - Vérification de la carte des délais clients - Vérification des target, suivi premium et reporting clients Mission 2 : Gestion des manquants et des excédents lors des ramasses chez les clients - Vérification de la base de saisie - Vérification avec l'exploitation que la marchandise a bien été ramassée - Si le client est coordonné, prévenir le coordinateur par mail, fax ou téléphone - Si manquant confirmer, contacter le responsable de quai sur l'agence de destination et lancer un avis de recherche auprès de toutes les agences - Si manquant non confirmer ou si colis en excédents, faire un marquage informatique Mission 3 : Etat des anomalies - Visualisation des poses en anomalies - Historique des anomalies - Envoie fax ou mail en client - Concerne tout type d'anomalie : quantitative, qualitative, réserves à la livraison, avis de passage refusé, frais[...]