Agent / Agente de médiation dans les services publics
Emploi Administrations - Institutions
Limoges, 87, Haute-Vienne, Nouvelle-Aquitaine
1) La pacification des relations dans les espaces publics et la prévention des conflits : - Assurer une présence visible sur l'espace public : écouter, renseigner, orienter et informer les administrés - Gérer (désamorcer, apaiser) les conflits de voisinage ou entre usagers (notamment les conflits d'usage des espaces collectifs) - Rappeler les règles du "vivre ensemble" - Rassurer, par une présence active de proximité dans les espaces publics, les usagers et les habitants - Rétablir de la communication et de la compréhension entre les habitants dans les quartiers - Repérer et prévenir des situations conflictuelles - Sensibiliser au civisme. 2) La veille territoriale : - Surveiller le matériel, signaler les dégradations et les dysfonctionnements - Recevoir et rendre compte des doléances des usagers/habitants au médiateur référent en vue des cellules de veille. 3) La veille sociale : - Rendre compte des événements observés sur le terrain au moyen d'un document type ("fiches navettes", "fiches techniques", "relevés d'événements", "rapports journaliers", "tableaux de bords", etc.) - Se déplacer "rondes ", " déambulations" à la rencontre des habitants - Rendre[...]
