Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Négoce - Commerce gros
Torcy, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
IDELIO, opérateur en télécommunication et spécialiste de la relation client, recrute 1 téléconseiller(e) pour l'un de ses clients. Ce poste est proposé dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI), vous permettant de bénéficier d'une formation adaptée pour réussir pleinement vos missions. Vos missions : Sous la responsabilité du superviseur, vous serez chargé(e) de : - Traiter les appels entrants et participer à des activités de production annexes. - Réaliser des campagnes d'appels sortants. - Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour identifier des axes d'amélioration et proposer des actions afin d'optimiser la qualité de service. - Contribuer à maintenir un climat de travail harmonieux au sein de l'entreprise. Votre profil : Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans, dont 1 an minimum dans la relation client. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités professionnelles et humaines : - Maîtrise du créole guadeloupéen (indispensable). - Bonne élocution et écoute active. - Aisance relationnelle et capacité à gérer le stress. - Maîtrise des outils bureautiques et d'internet. - Aptitude à travailler en autonomie ou au sein d'une[...]