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Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Antony, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Votre agence CRIT à Antony recherche un(e) Gestionnaire Relation Clients en intérim pour une durée de deux mois, au sein d'un laboratoire basé à Antony. Vous serez en charge d'accompagner les patients dans la prise en main de leur traitement, tout en assurant un service de qualité. Vos missions seront les suivantes : - Aider les patients dans la gestion de leur traitement (montage, amorçage, rituels de prise). - Fournir des informations sur le bon usage du produit et sur la réglementation associée. - Recueillir les consentements nécessaires et gérer la planification des rendez-vous de suivi. - Effectuer des appels, mails et SMS sortants pour assurer le suivi des patients. - Analyser les demandes des clients et les orienter vers les services compétents si nécessaire. - Offrir une assistance technique spécialisée sur les outils et produits du laboratoire. - Renseigner les échanges avec les patients dans le CRM de manière circonstancielle. - Remonter les axes d'amélioration suite aux échanges avec les patients et participer aux groupes de travail. - Contribuer à la satisfaction des patients et des professionnels de santé en apportant des réponses rapides et efficaces. - Suivre[...]