Assistant commercial / Assistante commerciale
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Kintzheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
L'Assistant Grands Comptes (F/H) assure l'interface entre les clients (grossistes, groupements d'achats, industries, revendeurs B2B). L'assistant grands comptes est l'interlocuteur pour : 1. Gestion des demandes clients, contribuer à la Satisfaction clients : - Gérer les appels, mails entrants, - Analyser les demandes, - S'assurer de la bonne exécution de la commande quant au respect des délais, de la quantité et de la qualité, - Enregistrer les réclamations client et les transmettre aux services concernés, clore les réclamations et informer les clients. - Respect de l'ensemble des consignes et modes opératoires requis pour le poste. 2. Communication : Véhiculer l'image de marque : - Assurer les relations au quotidien avec les forces de ventes et l'ensemble des services de la Société ayant une influence sur la satisfaction du client, - Traiter toutes les demandes de clients quelle que soit leur nature et trouver le bon interlocuteur au sein de la société pour obtenir les informations. - Envoyer les tarifs aux clients, les informations produits, ... 3. Mise à jour des bases[...]