informations générales
Strasbourg
Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement
CDD 1 an dès que possible
Catégorie : B Corps : Technicien
Rémunération selon grille de la Fonction Publique
Mission :
L'agent aura principalement en charge de :
-Accueillir et renseigner tous les étudiants à la Mission solidarité
-Accompagner les étudiants dans leurs démarches administratives et pratiques
-Accompagner les étudiants internationaux dans leurs démarches administratives spécifiques (titre de séjours, sécurité sociale, bourse .)
-Participer à l'organisation des dispositifs spécifiques dédiés aux étudiants en situation d'exil 5DU passerelle, Demande d'admission adaptée).
Activités :
.Délivrer aux étudiants informations, conseils en lien avec leurs études orientation vers les services, titre de séjour, logement, restauration, financements, allocations et inscriptions universitaires) -Accompagner les étudiants en grande difficulté dans leurs démarches administratives
-Participer à la mise en place des actions dédiés aux étudiants en exil
-Participer à la réalisation de divers documents de travail et de communication (base de données, formulaires, affiches, compte rendu.)
-Participer aux événements organisés par la Mission solidarité (événements de rentrée, ateliers thématiques.).
a) Savoir sur l'environnement professionnel :
Connaître le système universitaire français et l'organisation de l'Université de Strasbourg en particulier
Connaitre les différentes procédures d'inscription à l'université de Strasbourg des différents public (français et internationaux)
Connaître les différents bâtiments et campus de l'Université de Strasbourg
Avoir des notions en matière de droits des étrangers (titre étudiant, droit d'asile) et connaître les dispositifs en matière d'immigration et de droits sociaux dédiés à ce public
Se tenir informé de l'évolution des textes de lois, des dispositifs, des nouvelles procédures et des évènements d'actualité
Connaître le réseau des partenaires (préfecture, CPAM, CROUS.)
Analyser et gérer rapidement les demandes d'informations
Appliquer les procédures de réception et de transmission des demandes d'information
Avoir une pratique au minimum d'une langue : anglais (comprendre et renseigner un interlocuteur étranger).
b) Savoir-faire opérationnel :
Analyser une demande et apporter des réponses spécifiques
Maitriser les techniques d'entretien d'aide à la personne et à l'écoute active
Posséder une bonne expression écrite et orale
Etre en capacité de communiquer par écrit et à l'oral en anglais et dans une autre langue (en particulier : ukrainien, russe, dari, pachto, persan, arabe.) - connaissances de base
Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
Savoir mettre en œuvre les procédures de communication (accueil téléphonique, accueil physique)
Adapter son accueil en fonction du public spécifique accueilli,
Savoir rendre compte et transmettre les informations
Savoir se situer dans l'institution et orienter correctement les usagers
Savoir travailler avec soin et rigueur et gérer son temps
Avoir le sens de l'organisation (priorisation des tâches, gestion des urgences).
c) Savoir-faire comportemental :
Disposer d'une grande capacité d'écoute
Faire preuve de discrétion
Posséder le sens de l'accueil et des relations publiques
Etre réactif
Maitriser ses émotions, son stress
Montrer un esprit d'équipe
Savoir se rendre disponible.
Contact pour renseignements sur le poste : Marie DEROCHE, Responsable
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCDD 1 an dès que possible
Catégorie : B Corps : Technicien
Rémunération selon grille de la Fonction Publique
Mission :
L'agent aura principalement en charge de :
-Accueillir et renseigner tous les étudiants à la Mission solidarité
-Accompagner les étudiants dans leurs démarches administratives et pratiques
-Accompagner les étudiants internationaux dans leurs démarches administratives spécifiques (titre de séjours, sécurité sociale, bourse .)
-Participer à l'organisation des dispositifs spécifiques dédiés aux étudiants en situation d'exil 5DU passerelle, Demande d'admission adaptée).
Activités :
.Délivrer aux étudiants informations, conseils en lien avec leurs études orientation vers les services, titre de séjour, logement, restauration, financements, allocations et inscriptions universitaires) -Accompagner les étudiants en grande difficulté dans leurs démarches administratives
-Participer à la mise en place des actions dédiés aux étudiants en exil
-Participer à la réalisation de divers documents de travail et de communication (base de données, formulaires, affiches, compte rendu.)
-Participer aux événements organisés par la Mission solidarité (événements de rentrée, ateliers thématiques.).
a) Savoir sur l'environnement professionnel :
Connaître le système universitaire français et l'organisation de l'Université de Strasbourg en particulier
Connaitre les différentes procédures d'inscription à l'université de Strasbourg des différents public (français et internationaux)
Connaître les différents bâtiments et campus de l'Université de Strasbourg
Avoir des notions en matière de droits des étrangers (titre étudiant, droit d'asile) et connaître les dispositifs en matière d'immigration et de droits sociaux dédiés à ce public
Se tenir informé de l'évolution des textes de lois, des dispositifs, des nouvelles procédures et des évènements d'actualité
Connaître le réseau des partenaires (préfecture, CPAM, CROUS.)
Analyser et gérer rapidement les demandes d'informations
Appliquer les procédures de réception et de transmission des demandes d'information
Avoir une pratique au minimum d'une langue : anglais (comprendre et renseigner un interlocuteur étranger).
b) Savoir-faire opérationnel :
Analyser une demande et apporter des réponses spécifiques
Maitriser les techniques d'entretien d'aide à la personne et à l'écoute active
Posséder une bonne expression écrite et orale
Etre en capacité de communiquer par écrit et à l'oral en anglais et dans une autre langue (en particulier : ukrainien, russe, dari, pachto, persan, arabe.) - connaissances de base
Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
Savoir mettre en œuvre les procédures de communication (accueil téléphonique, accueil physique)
Adapter son accueil en fonction du public spécifique accueilli,
Savoir rendre compte et transmettre les informations
Savoir se situer dans l'institution et orienter correctement les usagers
Savoir travailler avec soin et rigueur et gérer son temps
Avoir le sens de l'organisation (priorisation des tâches, gestion des urgences).
c) Savoir-faire comportemental :
Disposer d'une grande capacité d'écoute
Faire preuve de discrétion
Posséder le sens de l'accueil et des relations publiques
Etre réactif
Maitriser ses émotions, son stress
Montrer un esprit d'équipe
Savoir se rendre disponible.
Contact pour renseignements sur le poste : Marie DEROCHE, Responsable
