informations générales
En tant que Téléopérateur/trice, vous serez responsable de :
- Recevoir et traiter les appels entrants de manière courtoise et efficace.
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur nos produits/services.
- Résoudre les problèmes des clients et traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme.
- Enregistrer les comptes rendus des appels et mettre à jour les dossiers clients dans notre système.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client optimal.
Une expérience antérieure en tant que téléopérateur/trice ou dans un poste similaire est un plus.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Le profil recherché :
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Un sens de l'écoute développée
- Une attitude positive et orientée client.
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- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur nos produits/services.
- Résoudre les problèmes des clients et traiter les réclamations avec empathie et professionnalisme.
- Enregistrer les comptes rendus des appels et mettre à jour les dossiers clients dans notre système.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service client optimal.
Une expérience antérieure en tant que téléopérateur/trice ou dans un poste similaire est un plus.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Le profil recherché :
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Un sens de l'écoute développée
- Une attitude positive et orientée client.
