Commercial/Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises

ADECCO VILLEMANDEUR recrute pour l'un de ses clients basé sur le secteur montargois (45) un chargé de service clients H/F.

Rattaché(e) à la Responsable du département Service Clients, vos missions principales seront les suivantes :
- Être l'interlocuteur direct de nos clients afin de répondre à leurs questions par email, téléphone et chat,
- Assurer le suivi de leurs commandes, gérer les commandes en attente d'expédition,
- Saisir les commandes transmises par téléphone,
- Mener les investigations logistiques nécessaires au bon traitement des cas clients,
- Procéder aux annulations et remboursements ou avoirs, dans le respect des règles établies par la Société,
- Suivre les enquêtes livraison,
- Assurer l'interface entre les clients et les équipes
De façon générale, garantir l'entière satisfaction de nos clients.

- Autonome, Dynamique
- Rigoureux (se)
- Bon relationnel, esprit d'équipe
- Qualités rédactionnelles exigées
- Amabilité et gestion du stress (pour la gestion du SAV)
- Maitrise du pack office (Excel, Word, Power point)
- Une expérience dans un service de relation client serait un plus
- Un intérêt pour la cuisine et la pâtisserie serait un plus