informations générales
Paris
Pour un hôtel 4* de notre groupe hôtelier "Les Hôteliers Impertinents" : nous recherchons une personne qui puisse rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste de Jour H/F pour un contrat CDI temps complet de 39h/Hebdomadaires.
Dynamique, à l'écoute, avec envie d'apprendre, évoluer et sens de l'entraide, et bien sûr avec un bon sens de l'accueil pour accueillir les clients venant du monde entier!
Voici les missions à accomplir :
Accueil de la clientèle et suivi séjour :
- Accueil de la clientèle individuelle et en groupe et suivi des séjours.
- Fidélisation client, gestion clients habitués et suivi cardex.
- Gestion des arrivées et départs.
- Savoir renseigner le client, connaître le quartier, la ville et les nouvelles adresses.
- Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles.
- Traitement des réservations
- Assurer le bon suivi du contrôle réservations.
Vente de services additionnels :
- Vente de produits additionnels (boissons et snacks, petit-déjeuner, early check in, late check out, upsell, prolongations séjours ).
- Connaitre la politique tarifaire de l'hôtel et du groupe et savoir les promouvoir.
- Conciergerie.
Commercial :
- Suivi du commercial afin de transmettre les bonnes informations à la Direction à propos des possibles contrats corpos à démarcher.
Gestion administrative et financière du séjour d'un client
- Comptabilité journalière.
- Encaissement des factures à l'arrivée du client.
- Contrôle des paiements différés.
- Gestion planning des prestations de l'hôtel.
Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une troisième langue étrangère sera très apprécié.
Sécurité et contrôle :
- Assurer la sécurité des clients de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes.
- Assurer la sécurité des biens contre le vol et/ou la détérioration.
- Notifier toutes les informations dans le rapport du jour afin que la communication avec tous les services;
- Veiller à ce que les lieux publics et les couloirs soient toujours propres et rangés.
Logiciel : Mews
Channel Manager : D-Edge
Indemnités nourriture en supplément; Mutuelle; Titre de transport remboursé au 50%.
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Commissions
Prime semestrielle
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDynamique, à l'écoute, avec envie d'apprendre, évoluer et sens de l'entraide, et bien sûr avec un bon sens de l'accueil pour accueillir les clients venant du monde entier!
Voici les missions à accomplir :
Accueil de la clientèle et suivi séjour :
- Accueil de la clientèle individuelle et en groupe et suivi des séjours.
- Fidélisation client, gestion clients habitués et suivi cardex.
- Gestion des arrivées et départs.
- Savoir renseigner le client, connaître le quartier, la ville et les nouvelles adresses.
- Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles.
- Traitement des réservations
- Assurer le bon suivi du contrôle réservations.
Vente de services additionnels :
- Vente de produits additionnels (boissons et snacks, petit-déjeuner, early check in, late check out, upsell, prolongations séjours ).
- Connaitre la politique tarifaire de l'hôtel et du groupe et savoir les promouvoir.
- Conciergerie.
Commercial :
- Suivi du commercial afin de transmettre les bonnes informations à la Direction à propos des possibles contrats corpos à démarcher.
Gestion administrative et financière du séjour d'un client
- Comptabilité journalière.
- Encaissement des factures à l'arrivée du client.
- Contrôle des paiements différés.
- Gestion planning des prestations de l'hôtel.
Les maîtrises du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit sont impératives. Parler une troisième langue étrangère sera très apprécié.
Sécurité et contrôle :
- Assurer la sécurité des clients de l'établissement en contrôlant les entrées et sorties de toutes les personnes.
- Assurer la sécurité des biens contre le vol et/ou la détérioration.
- Notifier toutes les informations dans le rapport du jour afin que la communication avec tous les services;
- Veiller à ce que les lieux publics et les couloirs soient toujours propres et rangés.
Logiciel : Mews
Channel Manager : D-Edge
Indemnités nourriture en supplément; Mutuelle; Titre de transport remboursé au 50%.
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Commissions
Prime semestrielle
