informations générales
Paris
Voici les Missions principales :
Tu es garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel
Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client.
Développe le chiffre d'affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel
Principales responsabilités :
Tu établis un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser, prend en compte et anticipe les besoins du client.
Tu gères les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
Tu es garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel et veilles au respect de l'application des procédures d'audits internes.
C'est important de travailler dans la bonne humeur et que ton équipe se sente bien :)
Tu participes également au recrutement avec la responsable hébergement.
Tu es une personne de terrain et effectues des shifts en réception, tu formes, accompagnes et développe ton équipe.
Tes qualités :
- Excellente présentation et aisance orale
- Diplomatie et bonne maîtrise de soi, capacité d'écoute active & empathie
- Esprit d'équipe , leadership
- Organisation et rigueur
- Expérience significative dans un métier de contact minimum 1 an
- Maitrise du français et de l'anglais professionnel une langue supplémentaire serait un plus
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Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client.
Développe le chiffre d'affaires par son action de vente et de gestion du CA hébergement de l'hôtel
Principales responsabilités :
Tu établis un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser, prend en compte et anticipe les besoins du client.
Tu gères les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution.
Tu es garant de la bonne application de la politique tarifaire de l'hôtel et veilles au respect de l'application des procédures d'audits internes.
C'est important de travailler dans la bonne humeur et que ton équipe se sente bien :)
Tu participes également au recrutement avec la responsable hébergement.
Tu es une personne de terrain et effectues des shifts en réception, tu formes, accompagnes et développe ton équipe.
Tes qualités :
- Excellente présentation et aisance orale
- Diplomatie et bonne maîtrise de soi, capacité d'écoute active & empathie
- Esprit d'équipe , leadership
- Organisation et rigueur
- Expérience significative dans un métier de contact minimum 1 an
- Maitrise du français et de l'anglais professionnel une langue supplémentaire serait un plus
