informations générales
Reims
CDI 39 heures semaine
PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
Travailler à la Caserne Chanzy c'est faire le choix d'une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International !
La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne.
En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier, patrimoine pittoresque dont l'état d'esprit habite les murs.
Notre hôtel est ouvert depuis le 26 aout 2019 et détient 89 chambres dont la moitié offrent une vue sur la Cathédrale. Il y a également 1 bar-restaurant de 90 couverts et une grande terrasse chaleureuse sur le parvis de la Cathédrale. Enfin, un spa urbain comprenant une piscine, un sauna, un hammam et une salle de fitness.
Nous sommes à la recherche d'un/une Night auditor (H/F) qui participera à la vie et à l'histoire de notre établissement !
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le/La Night Auditor contribue à l'expérience client en assurant un accueil chaleureux et personnalisé lors de shifts de nuit. Il/Elle représente la Direction en son absence. Son travail consiste aussi à mettre à jour et à contrôler les comptes des différents services ainsi qu'à établir un rapport de l'activité du jour. Il/Elle communique avec l'équipe de jour pour assurer l'entière satisfaction des clients.
Nous recherchons donc des personnes dynamiques qui auront les missions suivantes :
Guest Relations
- Reconnaitre et accueillir chaque client
- Personnaliser le service, anticiper les besoins des clients
- Fournir l'aide nécessaire aux personnes en situation d'handicap
Réception
- Prendre et passer les consignes avant et après le shift
- S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception
- Contrôler les ajustements si nécessaire, en fournissant les justificatifs adéquats
- Vérifier son fond de caisse du jour
- Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur
- S'occuper des bagages des clients si nécessaire
- Assurer la gestion du système de courriers et messages
- Programmer les réveils des clients
- Annuler les réservations non garanties et facturer les réservations garanties No show
- Gérer les appels téléphoniques
- Organiser le room service avec le personnel travaillant de nuit
- Gérer les plaintes si nécessaire et y apporter une solution
- Vérifier les revenus de tous les départements et s'assurer que toutes les ventes ont été correctement postées et codées
- Vérifier toutes les opérations effectuées dans la journée
- S'assurer de la solvabilité des clients
- Assurer les encaissements et autres opérations de change
- Réaliser les opérations de clôture de la journée
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Une expérience en hôtellerie est exigée.
AVANTAGES
- Transports en commun remboursés à 50%
- Uniforme fourni (or chaussures)
- Carte Marriott Associés permettant des tarifs préférentiels exceptionnels dans les hôtels du groupe
- Mutuelle pris en charge à 100%
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePRESENTATION DE L'ENTREPRISE
Travailler à la Caserne Chanzy c'est faire le choix d'une expérience professionnelle riche et unique au sein du plus grand groupe hôtelier : Marriott International !
La Caserne Chanzy offre une optique inédite sur la Champagne et le champagne.
En effet, le site se situe sur une ancienne caserne de pompier, patrimoine pittoresque dont l'état d'esprit habite les murs.
Notre hôtel est ouvert depuis le 26 aout 2019 et détient 89 chambres dont la moitié offrent une vue sur la Cathédrale. Il y a également 1 bar-restaurant de 90 couverts et une grande terrasse chaleureuse sur le parvis de la Cathédrale. Enfin, un spa urbain comprenant une piscine, un sauna, un hammam et une salle de fitness.
Nous sommes à la recherche d'un/une Night auditor (H/F) qui participera à la vie et à l'histoire de notre établissement !
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le/La Night Auditor contribue à l'expérience client en assurant un accueil chaleureux et personnalisé lors de shifts de nuit. Il/Elle représente la Direction en son absence. Son travail consiste aussi à mettre à jour et à contrôler les comptes des différents services ainsi qu'à établir un rapport de l'activité du jour. Il/Elle communique avec l'équipe de jour pour assurer l'entière satisfaction des clients.
Nous recherchons donc des personnes dynamiques qui auront les missions suivantes :
Guest Relations
- Reconnaitre et accueillir chaque client
- Personnaliser le service, anticiper les besoins des clients
- Fournir l'aide nécessaire aux personnes en situation d'handicap
Réception
- Prendre et passer les consignes avant et après le shift
- S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception
- Contrôler les ajustements si nécessaire, en fournissant les justificatifs adéquats
- Vérifier son fond de caisse du jour
- Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur
- S'occuper des bagages des clients si nécessaire
- Assurer la gestion du système de courriers et messages
- Programmer les réveils des clients
- Annuler les réservations non garanties et facturer les réservations garanties No show
- Gérer les appels téléphoniques
- Organiser le room service avec le personnel travaillant de nuit
- Gérer les plaintes si nécessaire et y apporter une solution
- Vérifier les revenus de tous les départements et s'assurer que toutes les ventes ont été correctement postées et codées
- Vérifier toutes les opérations effectuées dans la journée
- S'assurer de la solvabilité des clients
- Assurer les encaissements et autres opérations de change
- Réaliser les opérations de clôture de la journée
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Une expérience en hôtellerie est exigée.
AVANTAGES
- Transports en commun remboursés à 50%
- Uniforme fourni (or chaussures)
- Carte Marriott Associés permettant des tarifs préférentiels exceptionnels dans les hôtels du groupe
- Mutuelle pris en charge à 100%
