Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice

Sous l'autorité du Directeur des Publics et de l'Action Culturelle (DPAC), le (la) chef(fe) du service des publics assure le fonctionnement du service. Il/elle organise la surveillance du monument, la planification des visites guidées et autres activités pédagogiques, et l'accueil du public.
Il/elle est secondé(e) par une adjointe tandis que la gestion et le fonctionnement des postes d'accueil sont délégués à une chargée de mission « accueil ».
Le service est composé de 30 personnes en CDI, et jusqu'à 16 personnes en CDD en haute saison.

Mission 1 : Organisation et Management
- Assure au quotidien le management de proximité des agents du service
- Organise le travail et s'assure de la bonne exécution des missions confiées au service
- Elabore les plannings mensuels et journaliers du service
- Ajuste et fait évoluer l'organisation interne du service des Publics, selon les directives du DPAC
- Recrute les renforts saisonniers ou ponctuels
- Assure le suivi RH des agents du service et transmet les éléments de paie au service des ressources humaines
- Conduit les entretiens individuels d'évaluation annuels
- Organise en liaison avec le service des ressources humaines les actions de formation, de maintien et de développement des compétences des agents du service
- Membre du comité de direction (CODIR), il/elle en assure la retransmission vers les équipes par le biais de réunions de service
- Entretient un lien étroit avec les différents services de l'établissement

Mission 2 : Visites et prestations guidées
- Assure la planification des visites guidées et prestations au profit des groupes, en liaison avec le pôle de la réservation et les différents interlocuteurs de l'établissement
- Organise une offre de prestations guidées au profit du public individuel et l'adapte en fonction de la saisonnalité
- Organise la formation initiale et d'évolution des guides et s'assure du bon état et de l'évolution des matériels pédagogiques mis à disposition des guides, en liaison avec le pôle de la conservation et de l'action éducative

Mission 3 : Accueil du public
- Membre du comité qualité
- Il/elle s'assure du bon fonctionnement et de la bonne organisation des postes d'accueil du public en lien avec la chargée de mission « accueil »
- Organise en lien avec les différents interlocuteurs les enquêtes auprès des visiteurs (ministère de la culture notamment)

Mission 4 : Surveillance du monument
- Se tient informé(e) au plus près des activités prévues dans le château afin d'anticiper les risques de coactivité, informe l'équipe des différentes fermetures d'espaces ou travaux connus
- Facilite le dialogue interservices et les transmissions nécessaires aux différents interlocuteurs selon les remontées de terrain réalisées par l'équipe de surveillance

Qualités requises :
- Excellente aptitude au management
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Aisance orale et relationnelle
- Maitrise des outils bureautiques et compétences rédactionnelles
- Capacité d'adaptation
- Respect des consignes et des règles établies
- Disponibilité

Profil du candidat
- Niveau Bac +2/3 dans le domaine de l'histoire et/ou de l'histoire de l'art
- Expérience exigée sur un poste comparable d'au moins 5 ans

Activités relatives au poste :
Le poste peut requérir de travailler les weekends et les jours fériés.
En fonction des nécessités de l'établissement, l'agent(e) pourra occasionnellement être amené(e) à travailler en dehors de ses horaires habituels (soirée, nuit).

Catégorie du poste :
CDI de droit privé à temps plein à pourvoir au 1er octobre 2024.
Statut Cadre/possibilité d'adhérer à l'accord forfait jours/ possibilité de télétravail partiel

Rémunération :
A partir de 3000 € brut mensuel - 36K€ (niveau 6 coefficient 79 de la grille salariale en vigueur).
Titres restaurants/Mutuelle et Prévoyance/Intéressement/Compte épargne temps