Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

- Répondre aux questions des consommateurs sur les plateformes numériques, par courriel
- ou par téléphone
- - Accompagner les clients dans leurs achats en ligne
- - Effectuer une vigie et gérer les commentaires sur les plateformes numériques
- - Confirmer les livraisons des clients
- - Traiter les plaintes des consommateurs
- - Chercher à résoudre les problèmes des clients
- - Produire et analyser des rapports
- - Contribuer à l'optimisation de l'expérience client numérique.
- Savoir-être
Facilité à communiquer
Gestion du stress
Attitude positive
Empathie
Esprit d'équipe
- Savoir-faire
Résolution de situations complexes
Gestion des priorités
Accent sur le service client
Maîtrise de l'écosystème numérique.