informations générales
Assurer la maintenance préventive et corrective des produits
Effectuer des diagnostics de panne, déterminer des solutions et effectuer les réparations
Former les clients sur l'utilisation des produits et résoudre leurs problèmes
Suivre les normes et procédures de sécurité lors de l'intervention
Assurer la communication avec les clients et les différents services de l'entreprise
Maintenir l'inventaire de pièces détachées et de matériel nécessaires pour les interventions
Contribuer à l'amélioration des processus de service à la clientèle
Rédiger les rapports d'intervention pour chaque client et transmettre les informations à l'équipe
- Connaissance des produits informatiques
- Maîtrise de la réparation des appareils high-tech
- Compétence en résolution de problèmes
- Bonne communication et compétences relationnelles
- Être à jour sur les dernières technologies
