Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

- Accueillir, accompagner et conseiller un client
- Vendre des solutions adaptées aux clients
- Diagnostiquer le matériel (SAV niveau 1)
- Résoudre des problèmes den niveau 1 (installation, utilisation)
- Planifier des interventions techniques si nécessaires avec les techniciens
- Création d'un dossier administratif afin d'assurer le suivi
- Commander et suivre une commande de pièce détachée
- Réceptionner et contrôler les produits et pièces détachées
- Effectuer le montage et assurer le bon fonctionnent du produit
- Mettre à jour son dossier, afin d'assurer un suivi
- Effectuer la remise du matériel réparé au client
Compétences techniques :
- Connaissance des produits informatiques vendus chez Microforce
- Connaissance technique (Windows , office, hardware et software)
- Connaissance de l'outil informatique (mail, teams )
- Diagnostiquer et proposer des solutions adaptées au client
- Maitriser les procédures et les missions de l'entreprise, en collaboration avec la direction
Qualités :
- Être à l'écoute du client, être souriant et accueillant
- Savoir travailler en équipe
- Être organiser, rigoureux
- Être pédagogue, patient
- Capacité de synthèse et d'analyse