informations générales
Vous travaillerez dans une structure de 28 personnes.
Le service est composé de 3 grands pôles : « dossiers complexes, indus et consolidation tiers/prescription », « taxes d'aménagement, surendettement-loyers impayés » et « débiteurs publics/OFII-Grands Comptes-Pensions Alimentaires ».
Le service a pour mission de recouvrer par toutes voies de droit (amiable ou forcée) des titres très variés (tous domaines de la politique de l'État) relatifs aux créances non fiscales.
Vous travaillerez dans différents pôles, notamment celui des « indus » où vous serez en charge du traitement des titres relatifs aux indus de fonds de solidarité entre autres. À ce titre, vous serez chargé(e) de traiter les demandes de délais, de remise gracieuse ainsi que les réclamations reçues par courriel et par courrier ; de mettre en œuvre les poursuites des titres impayés à partir de listes sélectives ; d'instruire les propositions en non valeur et les annulations de majorations ; de traiter les retours des courriers non distribués (recherches de renseignements) ; de participer à l'accueil téléphonique et physique.
Vos missions :
- classement
- archivage
- traitement et rédaction des courriers
- saisie informatique
- accueil téléphonique et par courriels
- recouvrement
- actualisation de base de données
Vous aimez exercer les métiers de la gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d'aider les contribuables.