Agent / Agente de maintenance en informatique

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informations générales

Mission du service :

Le pôle Biologie-Pharmacie-Chimie (BPC) de l'université Paris-Saclay réunit deux sites sur le plateau de Saclay (site IDEEV et site Henri MOISSAN), pour une surface totale construite de 95.000m², incluant des locaux d'enseignement spécialisés et des laboratoires de recherche avec un haut niveau de technicité.

Le service Appui Suivi PPPiste (Partenariat Public Privé), Exploitation et Maintenance (ASPEM) localisé géographiquement sur le site Henri MOISSAN, assure la relation de terrain avec le PPPIste pour assurer la maintenance de l'ensemble des bâtiments du pôle. Il regroupe 6 agents.

Missions principales :

Sous l'autorité du responsable du pôle ou le cas échéant, de son adjoint, le/la Contrôleur-se de maintenance a pour mission de :

Diagnostiquer les anomalies et demandes des travaux,
Prioriser les urgences
Remonter et qualifier les demandes d'intervention au PPPiste via l'outil de ticketing (GMAO)
Assurer le suivi du traitement des tickets et remonter les alertes éventuelles (doublons, retards.)
Assurer le suivi et le contrôle des opérations de maintenance effectués
Contrôler les prestations menées par le PPPiste et remonter les alertes éventuelles auprès de ses Responsables
Être à l'écoute des communautés d'usagers (recherche, enseignement, administration) concernant l'état d'avancement des travaux demandés
Informer les communautés d'usagers et contribuer à l'évolution de leurs pratiques en matière de maintenance

Profil

Connaissance, savoir :

Maintenance du bâtiment
Dispositions générales des contrats de maintenance et modalités d'application
Règles/procédures de sécurité et d'autorisations d'accès sur site classé ERP ou ZRR
Outils et interfaces prestataires (GTB/GMAO/portails utilisateurs)

Savoir-faire :

Savoir s'approprier les dispositions principales d'un contrat PPP sur le volet maintenance
Savoir diagnostiquer l'origine d'une panne et analyser des solutions techniques adaptées aux besoins, sans intervenir
Savoir traduire le dysfonctionnement dans l'outil de remontée du PPPsite
Savoir gérer les priorités et son temps, respecter les engagements pris
Savoir alerter en cas de dysfonctionnement liés aux traitements des opérations
Savoir démontrer une bonne capacité d'expression, à l'écrit comme à l'oral
Savoir collaborer de manière transverse avec différents types et niveaux d'interlocuteurs

Savoir-être :

Sens de l'autonomie et discernement
Rigueur et fiabilité
Écoute et réactivité
Sens de la disponibilité et capacité d'adaptation
Esprit d'équipe et sens du collectif
Gestion du stress
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