informations générales
Beaumont-du-Lac
L'OT Le Lac de Vassivière recrute un.e agent.e d'accueil boutique (H/F)
Sous l'autorité de la Directrice, et en relation avec la responsable boutique, vos missions à la boutique de l'île seront les suivantes :
Accueil et information touristique :
Accueillir et renseigner les visiteurs sur les offres touristiques du site et des alentours, les activités et les évènements.
Gestion de la boutique et relation client :
- Assurer la mise en place des produits et participer à l'aménagement de la boutique de façon à optimiser l'expérience client (merchandising).
- Etre à l'écoute des demandes des clients, les conseiller et orienter dans leurs choix.
- Contribuer au développement des ventes grâce à une bonne connaissance des produits des producteurs et artisans présents en boutique.
- Réaliser les opérations de vente : encaissement, emballage cadeau, gestion et suivi du réapprovisionnement des stocks des déposants, réassort des rayons et rangement des stocks dans la réserve.
- Assurer seul (e) l'ouverture et la fermeture de la boutique avec la gestion journalière de la caisse.
- Veiller à la bonne tenue quotidienne de la boutique en respectant des règles d'hygiène et de propreté.
- Avoir une bonne maîtrise de soi afin de gérer avec calme les objections potentielles des clients.
- Assurer le suivi des statistiques des ventes et de la fréquentation de la boutique, gérer les mails liés aux relations avec les déposants et fournisseurs.
- Suivre et respecter la démarche qualité mise en place au sein de la structure (qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients).
- Collaboration avec l'équipe permanente sur d'autres sujets et/ou dossiers ponctuels en fonction des nécessités du service.
QUALIFICATIONS REQUISES
Formation requise : niveau BTS vente
Une expérience dans le contact clientèle du secteur vente ou tourisme serait un plus
COMPETENCES TECHNIQUES ET SAVOIR-FAIRE
- Anglais courant souhaité
- Maitrise des outils informatiques (bureautique et logiciel de caisse)
- Bonne connaissance de l'offre et des attraits touristiques du Lac de Vassivière et du Limousin
QUALITES RELATIONNELLES ET SAVOIR-ETRE
Connaissance des techniques de vente et d'accueil.
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service.
Autonomie, rigueur et capacité à s'organiser, polyvalence et adaptabilité.
Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
Sens de l'écoute et de la relation client, sens de la diplomatie.
Capacité à gérer des périodes de forte affluence.
Autonomie, ponctualité, disponibilité (travail les week-ends et jours fériés).
Discrétion et confidentialité.
poste sur l'île de Vassivière
CDD à temps complet 35h hebdomadaire du 15 mars au 15 octobre 2025.
Rémunération selon grille indiciaire de la convention collective.
Date limite des candidatures le 15 janvier 2025
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireSous l'autorité de la Directrice, et en relation avec la responsable boutique, vos missions à la boutique de l'île seront les suivantes :
Accueil et information touristique :
Accueillir et renseigner les visiteurs sur les offres touristiques du site et des alentours, les activités et les évènements.
Gestion de la boutique et relation client :
- Assurer la mise en place des produits et participer à l'aménagement de la boutique de façon à optimiser l'expérience client (merchandising).
- Etre à l'écoute des demandes des clients, les conseiller et orienter dans leurs choix.
- Contribuer au développement des ventes grâce à une bonne connaissance des produits des producteurs et artisans présents en boutique.
- Réaliser les opérations de vente : encaissement, emballage cadeau, gestion et suivi du réapprovisionnement des stocks des déposants, réassort des rayons et rangement des stocks dans la réserve.
- Assurer seul (e) l'ouverture et la fermeture de la boutique avec la gestion journalière de la caisse.
- Veiller à la bonne tenue quotidienne de la boutique en respectant des règles d'hygiène et de propreté.
- Avoir une bonne maîtrise de soi afin de gérer avec calme les objections potentielles des clients.
- Assurer le suivi des statistiques des ventes et de la fréquentation de la boutique, gérer les mails liés aux relations avec les déposants et fournisseurs.
- Suivre et respecter la démarche qualité mise en place au sein de la structure (qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients).
- Collaboration avec l'équipe permanente sur d'autres sujets et/ou dossiers ponctuels en fonction des nécessités du service.
QUALIFICATIONS REQUISES
Formation requise : niveau BTS vente
Une expérience dans le contact clientèle du secteur vente ou tourisme serait un plus
COMPETENCES TECHNIQUES ET SAVOIR-FAIRE
- Anglais courant souhaité
- Maitrise des outils informatiques (bureautique et logiciel de caisse)
- Bonne connaissance de l'offre et des attraits touristiques du Lac de Vassivière et du Limousin
QUALITES RELATIONNELLES ET SAVOIR-ETRE
Connaissance des techniques de vente et d'accueil.
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service.
Autonomie, rigueur et capacité à s'organiser, polyvalence et adaptabilité.
Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
Sens de l'écoute et de la relation client, sens de la diplomatie.
Capacité à gérer des périodes de forte affluence.
Autonomie, ponctualité, disponibilité (travail les week-ends et jours fériés).
Discrétion et confidentialité.
poste sur l'île de Vassivière
CDD à temps complet 35h hebdomadaire du 15 mars au 15 octobre 2025.
Rémunération selon grille indiciaire de la convention collective.
Date limite des candidatures le 15 janvier 2025
