Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi
Toul, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion efficace de nos ventes en ligne et des opérations logistiques. Vous serez un acteur clé dans l'utilisation des plateformes de vente en ligne et dans la gestion des relations avec nos clients et partenaires. Responsabilités : - Utiliser les logiciels de vente en ligne, tels que les sites Internet de transporteurs, Seller Marketplace, Prestashop, Woo Commerce, Shipping BO, Shopping Feed, etc. - Gérer la relation client en cas d'erreurs de préparation, de sinistres lors du transport, ou de tout autre problème. - Créer et gérer les demandes auprès des transporteurs pour les problèmes de transport (suivi des colis, réclamations, remboursements, etc.). - Effectuer les demandes d'indemnisations et réclamations auprès des fournisseurs et transporteurs. - Suivre les demandes d'indemnisations et réclamations (reporting Excel, relances par email, vérification des montants remboursés). - Gérer les retours de colis, tant du côté des transporteurs que des clients (remboursements, remises en livraison, contrôle des produits, réintégration en stock). - Créer, gérer et relancer[...]