Téléconseiller / Téléconseillère

Vous cherchez un nouveau défi stimulant dans un environnement où la convivialité est à l'honneur ? Ne cherchez plus ! LP Services, filiale du Groupe LP Promotion, est l'endroit idéal pour vous.

Fondée en 1996 à Toulouse, LP Promotion est devenue un acteur incontournable du marché immobilier. Aujourd'hui, notre filiale LP Services se distingue avec ses résidences adaptées à tous les besoins : pour étudiants (Studently), hébergement flexible (Sweetly) et seniors (Serenly).

Nous sommes en quête de notre futur(e) Téléconseiller (e) commercial Serenly (H/F). On vous accueille au sein du département Réservation & Relation Client directement dans nos locaux en plein centre de Toulouse.

Voss missions, si vous les acceptez :

- Accueil téléphonique clients : Vous êtes la personne idéale au bout du fil pour répondre aux questions des seniors, les conseiller et les orienter vers le produit qui leur correspond. Un bon accueil, c'est la clé !
- Gestion des rendez-vous : Vous établissez des rendez-vous entre nos seniors et nos commerciaux terrain. Une organisation sans faille pour que tout se passe bien !
- Réponse aux demandes sur le site internet : Vous gérez les demandes de renseignement via notre site. Vous êtes réactif(ve) et rapide !
- Campagnes de téléprospection : Vous allez à la rencontre de nouveaux prospects par téléphone et faites découvrir nos résidences seniors à ceux qui en ont besoin. Un challenge excitant !
- Campagnes de rappels : Vous assurez un suivi régulier avec les prospects et clients pour maintenir le lien et booster les conversions.
- Développement du portefeuille client : Vous n'êtes pas du genre à laisser filer les opportunités : vous développez et fidélisez le portefeuille client !
- Accompagnement des commerciaux : Vous épaulez nos commerciaux dans certaines de leurs tâches pour garantir que tout roule à chaque étape du processus.

-Maintien de la relation client : Vous veillez à garder une relation de qualité avec nos clients, en vous assurant qu'ils soient toujours satisfaits et bien informés.
- Mise à jour des ODP : Vous veillez à la mise en ligne et à la mise à jour régulière des Offres De Produits (ODP) pour une gestion optimale des informations.
- Suivi interne des demandes : Vous assurez un suivi interne rigoureux des demandes, pour que rien ne passe à travers les mailles du filet !
- Reporting hebdomadaire : Vous réalisez un reporting hebdomadaire auprès de votre responsable pour suivre vos performances et les évolutions des dossiers.
- Alimentation de la CRM : Vous tenez notre outil CRM à jour, un élément clé pour maintenir une vue d'ensemble sur toutes les interactions clients.