Responsable service clients
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Carros, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
Description du poste Pour accompagner notre croissance, nous recherchons une Technicien Service Client au sein de notre équipe STC. Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients sur le terrain, vous jouerez un rôle central dans leur satisfaction et leur fidélisation, contribuant ainsi à la notoriété de LACROIX dans son activité Smart City. Vos missions au quotidien - Mises en service et maintenance : Vous interviendrez sur site, en France et ponctuellement à l'étranger, pour installer et tester nos équipements, réaliser des maintenances préventives et diagnostiquer les pannes. - Support technique et programmation : Au bureau, vous configurerez et programmerez nos solutions (contrôleurs de feux, panneaux de messages variable, logiciels de monitoring) et apporterez un support technique à nos clients. - Formation clients : Vous formerez les clients sur la maintenance et l'utilisation de nos équipements, en leur fournissant les documents nécessaires et en assurant un suivi de qualité. - Gestion des réclamations et amélioration continue : Vous assurerez la réception et le suivi des réclamations et collaborerez avec nos équipes internes pour améliorer nos produits[...]