
Gouvernant / Gouvernante en hôtellerie
Emploi
Bourg-Saint-Maurice, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missions principales de gouvernant(e) seront : La Satisfaction client : -Vous êtes garant de la propreté et du confort d'accueil dans les appartements et les parties communes, en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage du groupe. -Être à l'écoute, sens du détail pour un service haut de gamme. -Analyse de la satisfaction client via notre outil Médallia. Recrutement et formation du personnel du service d'étages : -Vous êtes garant du respect des obligations RH du droit travail mais également des procédures internes au groupe et des aspects juridique liés à la sous-traitance. -Organisation des réunions d'informations avec votre équipe -Management des assistants(es) gouvernants(es), équipiers d'étages -Recrutement des équipes saisonnières Organisation du service d'étages : -Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes -Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à la vie de la Résidence ( hygiène, sécurité, législation, règlement intérieur) -Pilote le management et la performance de l'équipe -Fédère les collaborateurs autour des marques, des valeurs, d'un projet commun et veille[...]