Technicien / Technicienne SAV
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Vos missions : Rejoignez notre équipe de support et de service après-vente, composée de trois membres et dirigée par Romain, votre Responsable Technique. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes suite aux interventions de nos diagnostiqueurs. Support : * Gestion des appels entrants/sortants du SAV ; * Vérification, modification et édition des dossiers de diagnostics immobiliers ; * Conseils et accompagnement techniques auprès de la clientèle ; * Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients ; * Réception des résultats et retours analyse amiante ; * Traitement des mails. Certifications : * Gestion des certifications des diagnostiqueurs, incluant la préparation des contrats, la transmission des documents nécessaires et l'exécution des virements ; * Suivi des obligations de formation des diagnostiqueurs. Sinistres : * Gestion et suivi des sinistres liés au diagnostic. Office management : * Coordination du matériel associé aux machines de diagnostic immobilier ; * Supervision des stocks et commandes de matériel technique ; * Configuration des tablettes pour les nouveaux collaborateurs. Ces[...]
