Agent administratif / Agente administrative
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Face à l'intérêt grandissant pour les véhicules électriques, le service exploitation s'agrandit pour répondre à cette dynamique. Le rôle du service d'exploitation est principalement d'entretenir des relations avec les réseaux de recharge partenaires (opérateurs, exploitants, etc.) dont le nombre ne cesse d'augmenter. Dans cette optique, nous recherchons un.e assistant.e exploitation en CDI, pour nous aider dans la gestion de cette hausse d'activité tout en préservant notre efficacité. Au sein de l'équipe exploitation, supervisé.e par Nicolas notre responsable exploitation, vos principales missions seront de : Accompagner ponctuellement sur l'activité support clients : Répondre aux requêtes des utilisateurs concernant des problèmes de base ou des questions sur l'utilisation du service ; Contacter les utilisateurs en cas d'alertes de charge, analyser la situation et prendre des décisions concernant le déclenchement de la procédure de contestation ; Analyser les contestations transmises par le support, vérifier les facturations, déclencher les contestations auprès des réseaux de recharge et faire un retour au support pour fournir une réponse utilisateur. Gérer les problèmes[...]
