Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Bain-de-Bretagne, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
Au sein du Service Accueil à la population de la ville, en lien avec la Directeur Général des services vous êtes en en charge de l'accueil des administrés en mairie. Vous accueillez, orientez, renseignez le public. Vous représentez l'image de la collectivité auprès des usagers. Missions : - Vous accueillez, recevez, filtrez et orientez les administrés. Vous appliquez les règles de communication et de protocole. Vous mettez en relation des correspondants, vous identifiez et gérez la demande et son degré d'urgence. Vous orientez vers les personnes et services compétents. Vous renseignez sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité. - Vous établissez des copies d'actes. - Vous instruisez les demandes CNI et passeports et gérez les prises de rdv. - Vous diffusez des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services. Vous rédigez et mettez à la signature les certificats d'affichage. - Vous suppléez sur le traitement des courriers arrivés Profil : - Vous avez un fort intérêt pour le travail en équipe, vous avez le sens du relationnel et de la communication. - Vous maîtrisez des techniques d'accueil et de communication téléphonique,[...]